AFTALEVILKÅR
1. RETURPOLITIK
Kontakt Handmadebyhedegaard.dk, før du returnerer en vare.
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter leveringen. Varen skal være ubrugt. Hvis varen er ødelagt eller brugt, bliver den ikke refunderet. Sørg for at vedlægge kontaktoplysninger sammen med returpakken og om muligt forsyne mig med et trackingnummer og en kort beskrivelse af din sag.
Handmadebyhedegaard.dk anbefaler, at du får en kvittering og et pakke-id for returpakken fra leveringstjenesten, da det gør det lettere at følge returforsendelsen, hvis der er behov for det. Du modtager en tilbagebetaling fra Handmadebyhedegaard.dk, hvis varen kan returneres. Hvis du betalte via faktura, har jeg brug for et bankkontonummer for at overføre pengene. Det er lettest at sende kontonummeret via mail.
1.2 VARER DER IKKE KAN RETURNERES
Bestiller du en vare, som du selv designer, vil jeg under udformningen af varen holde dig orienteret om fremgangen, og du vil få tilsendt billeder af varen inden afsendelse, så eventuelle ændringer kan nås. Jeg tager ikke varen retur, hvis den ved ankomst ikke lever op til, hvad du havde forventet, da du, som før skrevet, vil blive holdt orienteret inden afsendelse.
Der er ingen bytteret, hvis du fortryder købet efter, at jeg har afsendt ordren.
1.3 LEVERING
Hvis du vil returnere din vare, skal du kunne fremvise en kvittering eller et købsbevis. Du skal sende din vare til: Handmadebyhedegaard.dk, Skanderborg, 8660, Smedetoften 10A, 1., Vrold, Denmark
Du er ansvarlig for betaling af dine egne forsendelsesomkostninger, når du returnerer varen. Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, trækkes omkostningerne forbundet med returforsendelsen fra tilbagebetalingen. Det varierer, hvor lang tid det tager at bytte et produkt, afhængigt af hvor du bor.
Hvis du sender en vare med en værdi på mere end DKK 500,-, bør du sende den som pakke, så den kan spores, eller købe leveringsforsikring. Jeg garanterer ikke, at vi modtager returforsendelsen.
2. TILBAGEBETALINGSPOLITIK
Min politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan jeg hverken tilbyde at refundere eller bytte varen. Varen kan returneres, hvis den er ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
2.1 TILBAGEBETALINGER
Jeg hæfter kun for, hvis varen er gået i stykker ved modtagelsen af pakken. I så fald skal du tage billede af skaden og sende til mig. Jeg vil da enten bede dig sende pakken retur til mig, så jeg kan reparere skaden, eller jeg vil erstatte med et nyt. Pengene vil jeg give retur, hvis det er meget tydeligt, at skaden er sket som følge af, at varen ikke har været tilstrækkeligt pakket ind før afsendelse. Er skaden sket UNDER fragten, bedes du rette henvendelse til enten PostNord eller DAO (dem, varen er sendt med).
Så snart jeg har modtaget og gennemgået din returvare, sender jeg en mail om, at jeg har modtaget returvaren. Jeg informerer også om, hvorvidt returvaren godkendes eller afvises.
Hvis den godkendes, behandles din tilbagebetaling, og pengene sættes ind på dit betalingskort eller tilbagebetales via den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
2.2 FORSINKEDE ELLER MANGLENDE TILBAGEBETALINGER
Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din kreditkortudbyder. Det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte behandlingstid, før en returbetaling sættes ind. Hvis du har foretaget dig alt dette, og du stadigvæk ikke har modtaget tilbagebetalingen, kan du kontakte mig på webshop@handmadebyhedegaard.dk.
2.3 UDSALGSVARER
Varer til normal pris kan refunderes. Det kan mine udsalgsvarer desværre ikke.
2.4 OMBYTNINGER
Jeg bytter kun varer, hvis de er fejlbehæftede eller ødelagte. Hvis du vil bytte varen til den samme vare, skal du sende en mail til mig på webshop@handmadebyhedegaard.dk og sende din vare til: Handmadebyhedegaard.dk, Skanderborg, 8660, Smedetoften 10A, 1., Vrold, Denmark
3. FORTROLIGHEDSPOLITIK
3.1 HVAD GØR VI MED DINE OPLYSNINGER?
Når du køber en vare i min butik, indsamler jeg – som en del af købs- og salgsprocessen – de personlige oplysninger, som du giver mig, f.eks. navn, adresse og mailadresse.
Når du besøger min butik, modtager jeg også din computers IP-adresse automatisk, så jeg kan få oplysninger om din browser og dit operativsystem.
3.2 MAILMARKETING
Med din tilladelse sender jeg muligvis mails om min butik, nye produkter og andre opdateringer.
3.3 SAMTYKKE
Når du giver mig dine personlige oplysninger for at fuldføre en transaktion, bekræfte dit kreditkort, afgive en ordre, træffe aftale om en leverance eller returnering af et køb, giver du samtidig dit samtykke til, at jeg indsamler oplysningerne og udelukkende bruger dem til det pågældende formål.
Jeg beder også om dine personlige oplysninger af en sekundær årsag, nemlig marketing. I den forbindelse vil jeg enten spørge dig direkte om dit samtykke eller give dig mulighed for at sige nej.
3.4 TILBAGETRÆKNING AF SAMTYKKE
Hvis du efterfølgende skifter mening, kan du når som helst trække dit samtykke til, at jeg må kontakte dig, fortsætte med at indsamle, bruge eller offentliggøre dine oplysninger, tilbage ved at kontakte mig på webshop@handmadebyhedegaard.dk eller skrive til mig på: Handmadebyhedegaard.dk, Skanderborg, 8660, Smedetoften 10A, 1., Vrold, Denmark
3.5 OFFENTLIGGØRELSE
Jeg offentliggør muligvis dine personlige oplysninger, hvis det kræves af den gældende lov, eller hvis du overtræder mine Aftalevilkår.
3.6 ONE.COM
Min butik hostes af One.com. De leverer den online e-handelsplatform, der giver mig mulighed for at sælge mine produkter og tjenester til dig. Dine data gemmes via One.coms datalagring, databaser og den generelle One.com-applikation. De lagrer dine data på en sikker server bag en firewall.
3.7 BETALING
Hvis du vælger en direkte betalingsgateway til at fuldføre dit køb, benytter min betalingsgateway fra en tredjepart muligvis dine kreditkortoplysninger til det formål. Se 3.8.
3.8 TREJDEPARTSTJENESTER
Som hovedregel vil de tredjepartsudbydere, som jeg benytter, kun indsamle, bruge og offentliggøre dine oplysninger i den udstrækning, det er nødvendigt for at kunne levere de tjenester, som de yder mig.
Visse tredjepartstjenesteudbydere som f.eks. betalingsgateways og andre, der behandler betalingstransaktioner, har deres egne fortrolighedspolitikker i forhold til de oplysninger, som jeg skal levere til dem i forbindelse med dine købsrelaterede transaktioner. I forbindelse med disse udbydere anbefaler jeg, at du læser deres fortrolighedspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personlige oplysninger håndteres af disse udbydere.
Vær opmærksom på, at visse udbydere kan være placeret i eller have faciliteter, der ligger inden for en anden jurisdiktion end enten dig eller mig. Så hvis du vælger at fortsætte med en transaktion, der involverer tjenester fra en tredjepartstjenesteudbyder, kan dine oplysninger blive underlagt lovene i den eller de pågældende jurisdiktioner, hvor tjenesteudbyderen eller dens faciliteter er placeret. Når du forlader min butiks websted eller omdirigeres til et tredjepartswebsted eller en tredjepartsapplikation, er du ikke længere underlagt denne Fortrolighedspolitik eller vores websteds Aftalevilkår.
3.9 LINKS
Når du klikker på eventuelle links i min butik, kan du blive dirigeret væk fra mit websted. Jeg er ikke ansvarlig for fortrolighedspraksissen på andre websteder og opfordrer dig til at læse deres fortrolighedserklæringer.
3.10 SIKKERHED
For at beskytte dine personlige oplysninger træffer jeg rimelige forholdsregler og følger branchens bedste fremgangsmåder for at sikre, at oplysningerne ikke på uhensigtsmæssig vis går tabt, misbruges, tilgås, offentliggøres, ændres eller ødelægges. Hvis du giver mig dine kreditkortoplysninger, krypteres disse oplysninger vha. SSL-teknologi (Secure Socket Layer) og gemmes med en AES-256-kryptering.
3.11 MYNDIGHEDSALDER
Når du bruger dette websted, erklærer du, at du er myndig der, hvor du har bopæl, eller at du er myndig der, hvor du har bopæl og har givet mig dit samtykke til, at dine mindreårige pårørende må bruge dette websted.
4. ÆNDRINGER AF DISSE AFTALEVILKÅR
Jeg forbeholder mig retten til når som helst at ændre mine aftalevilkår, hvorfor du bør gennemse dem jævnligt.
Ændringer og afklaringer træder i kraft umiddelbart efter, de er blevet offentliggjort på webstedet.
Hvis jeg foretager væsentlige ændringer af denne politik, får du besked om, at den er blevet opdateret, så du er klar over, hvilke oplysninger jeg indsamler, hvordan jeg bruger dem, og under hvilke forhold, om nogen, jeg bruger og/eller offentliggør dem.
Hvis min butik opkøbes eller lægges sammen med en anden virksomhed, overføres dine oplysninger til de nye ejere, så vi fortsat kan sælge produkter til dig.
Cookie- og privatlivspolitik
Introduktion Når du besøger mit website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre mit indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har jeg uddybet, hvilke informationer der indsamles og deres formål.
Cookies Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Personoplysninger
Generelt Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter mit website indsamler og behandler jeg en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig mit nyhedsbrev (som jeg dog ikke har endnu), deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Jeg indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Sikkerhed Jeg har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Formål Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender jeg oplysningerne til at optimere mine services og indhold.
Periode for opbevaring Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og jeg sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger Jeg videregiver under ingen omstændigheder dine oplysninger videre til tredjeparter.
Indsigt og klager Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, jeg behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: webshop@handmadebyhedegaard.dk ]. Hvis du vil klage over min behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Udgiver Websitet ejes og publiceres af:
Handmade by Hedegaard Smedetoften 10a, 1 8660 Skanderborg Telefon: 2253 1747 Email: webshop@handmadebyhedegaard.dk
